Pár napot késett a csekkel, bűnözőnek állította be a szolgáltató?
Mik ezek?
X– Valóban késtem néhány napot az áramszámla befizetésével, de máris egy minősíthetetlen hangvételű felszólító levél fogadott a postaládámban a nyaralásból hazaérve – panaszolta Gábor. A szolnoki férfi hangsúlyozta, hogy ezidáig minden hónapban pontosan fizetett. – A szolgáltató felszólítójában nagy nyomtatott betűkkel szerepel a fenyegetés: amennyiben továbbra sem fizetek, az energiaszolgáltatást megszüntetik. Sőt! Jogi eljárást is indítanak. Csupa nagybetűvel! Tájékoztattak továbbá, hogy a jogi eljárás előkészítésének folyamatát már megkezdték, mely a házam elárverezésével is zárulhat. Mintegy fenyegetésként az is szerepelt a levélben, hogy felkereshetnek a hátralékok behajtása érdekében a szolgáltatóval szerződött partnerek. A felszólító elolvasása után inkább bűnözőnek éreztem magam, nem pedig fogyasztónak – tette hozzá.
– A hatályos jogszabály értelmében 60 nap elteltével, a tartozás összegétől függetlenül ki lehet kapcsolni az adott fogyasztási helyet a szolgáltatásból – tájékoztatott Varga Ivett, az E.ON Hungária Zrt. sajtószóvivője. – A kikapcsolást egy fizetési emlékeztető levél és egy tértivevényes levélben kiküldött kikapcsolási értesítő kiküldése előzi meg. A levelek tartalmát mindenekelőtt a vonatkozó szabályozásoknak megfelelve alakította ki társaságunk, hiszen ügyfeleink érdeke, hogy a felszólítási folyamattal és az esetleges kikapcsolással járó összes lehetséges következményekről tudomást szerezzenek. Mivel a felszólítási folyamat során plusz költségek keletkeznek, illetve kikapcsolás esetén a ki- és visszakapcsolás díja is tovább növelheti a költségeket, ezekre ügyfeleink teljes körű tájékoztatását szem előtt tartva, minden esetben felhívjuk a figyelmet.
A fizetési emlékeztető levél célja a figyelemfelhívás és a tájékoztatás: a szabályozásban rögzített lehetséges jogkövetkezményekről tájékoztatja a fizetési késedelembe esett ügyfeleinket. Ahogy levelünkben jelezzük is, a tájékoztatást kizárólag azon ügyfeleinknek szánjuk, akik fizetési késedelembe estek és kérjük, ha időközben tartozását ügyfelünk rendezte, tekintse tárgytalannak levelünket – számolt be.
Az E.ON teljes kintlévősége 2010-hez képest tavaly év végére 17 százalékkal nőtt, ezen belül a lakosság körében történő emelkedés elérte a 20 százalékot. 2010-ben a teljes szolgáltatási területen 55 ezer, 2011-ben 45 ezer esetben kellett kikapcsolni nemfizetés miatt az áram vagy a gázszolgáltatást a fogyasztóknál. Az esetek többségében a kikapcsolást a tartozás rendezése, és a szolgáltatás újraindítása követte. Az elmúlt évben 26 ezer esetben történt így.
Varga Ivett, az E.ON Hungária Zrt hozzátette: az elmúlt néhány évben nőtt a lejárt tartozások mértéke. Az áram- és gázhasználó fogyasztók összességében több tízmilliárd forinttal tartoznak a társaságnak.
– Ez a nagyságrend a teljes fogyasztói szegmensünkre, azaz mind a lakossági, mind az üzleti ügyfeleinkre vonatkozik. Az arányokban azonban van különbség, hiszen a kintlévőségünk 46 százalékát a nem lakossági ügyfelek generálják, a maradék 54 százalék az, amit a lakossági fogyasztók okoznak – jegyezte meg Varga Ivett.
A Tigáz Zrt. szerződéses partnerként tekint ügyfeleire, mondta Száraz Gábor sajtószóvivő. A szolgáltatásért utólag számláz, már a számlán is feltüntetve minden fontos fizetési információt. Aki valamilyen ok miatt fizetési késedelembe esik, automatikusan kap fizetési emlékeztetőt, majd felszólítót, meghatározott ütemezéssel. Annak ellenére, hogy a Tigáz a nap 24 órájában pontosan szolgáltat, szerződéses partnereiről nem tudhatja, milyen ok miatt késnek a fizetéssel. Éppen ezért inkább emlékezetet szerződéses kötelezettségre. Egy ponton túl, az emlékeztetőt követően fizetési hajlandóság hiányában hivatalos (részben formailag is kötött) felszólítást küld a társaság. Legvégső, a szolgáltató számára sem jó, kényszerű esetben, kikapcsolási értesítőt. Akinek nem célja a számla rendezése, az ellen jogi úton, vagy az adósság eladásával érvényesíti jogos érdekeit a társaság, de ez már „szélsőséges” eset.
– E dokumentumok mindegyikének az a célja, hogy a vállalt kötelezettségekre emlékeztesse a másik felet. Mindenesetre a Tigáz javasolja ügyfeleinek a több szempontból is kényelmes, limitálható csoportos beszedési megbízás alkalmazását – tette hozzá Száraz Gábor.
Az egyedi esetek kapcsán is tájékoztatást adnak
Ha például egy ügyfél elhunyt, a számla akkor is jön, célszerű ezért személyesen tájékoztatást kérni a lehetőségekről, esetleges teendőkről. Dr. Boros Norbert, az ÉMÁSZ Nyrt. kommunikációs igazgatója elmondta: érdemes személyesen elmenni az ügyfélszolgálatra, ahol kollégái az egyedi esetek kapcsán is tájékoztatást adnak.
– A szolgáltató nyilván nem kap értesítést arról, ha egy ügyfél elhunyt. A rokonoknak, illetve örökösöknek ilyenkor a halotti anyakönyvi kivonattal kell ezt igazolniuk az adott ügyfélszolgálati irodában. Azt javaslom, ilyen esetekben célszerű eldönteni, hogy a jövőben meg akarják-e tartani a hálózati csatlakozást. Ha valaki ezt nem szeretné, dönthet úgy, hogy a szakemberek leválasszák a hálózatról, igaz, ebben az esetben később az újracsatlakozási díjat kell fizetni. Minden ilyen esetben azt javaslom, hogy az ügyfelek, ingatlantulajdonosok keressék fel személyesen az ügyfélszolgálati irodánkat, ahol a társaság munkatársai kézséggel adnak tájékoztatást.
- A+
- A-
- P
- @>
- |<
Iratkozzon fel!
A ROVAT TOVÁBBI CIKKEI
A cikk küldése e-mailben
XHozzászólások –
eddig 10 hozzászólás érkezett-
10. Fiona2 2012. augusztus 7. 05:44
Én interneten "diktálok" minden hónapban. Még le sem jár a fizetési határidő, de már itt van a fenyegető, figyelmeztető e-mail, nehogy eljelejtsek fizetni. Sajnos több cég, például a Vodafon is rászokott a határidő előtti zaklatásra! Nagyon bosszantónak tartom!
-
9. SlanGuu 2012. augusztus 6. 14:49
A hangrögzítésen én is kiakadtam. Felháborítónak tartom. Nem a tisztességesen fizetőkkel kellene az áram és vezetéklopások kárát, a notórius nemfizetők miatti bevételkiesést + a cég extra profitját megfizettetni. Akkor talán nem fizetnénk majdnem ugyanannyit az áramért, mint a londoni lakos, tizedannyi jövedelemből.
-
8. csaba111 2012. augusztus 6. 09:22
A szolgáltatók hatóságként lépnek fel. Zaklatják és fenyegetik a fogyasztókat. Pedig belölük élnek. Az áram díjának a többszörösét számlázzák Olyan tételek szerepelnek a számlán ami nincs is ök mégis fizettetnek érte a fogyasztó teljesen ki van szolgáltatva nekik. A kormány viszont ezt engedi ezeket kellene szabályozni és az extra profitot kivivö nem Magyar szolgáltatókat megadóztatni. Esetleg az államositás is szóba jöhetne de valamit mindenképpen tenni kell nem a választási törvény a legfontosabb! Ha a kormány a nép érdekeit képviselné biztos megválasztják újra nem kellene jogi kiskapukat keresnie
-
7. KissAngyal 2012. augusztus 6. 07:34
Én is kiakadtam, mikor nem tervezett hosszabb távol lét miatt 7 napot késtem a befizetéssel az E.ON felé. Haza érve, rögtön be is fizettem a postaládában talált csekket. A felszólítás 2 nap múlva, (a határidő utáni 9. napon) érkezett meg, ami nem is felszólításnak, hanem inkább fenyegetésnek tűnt.
Dühömben be is rohantam az ügyfél irodába, ahol az ügyintézőhöz kerülve, üdvözlés után tájékoztatott, hogy amennyiben hozzá járulok, hangfelvétel készül az ügyintézés menetéről.
Hozzájárulok? Ez a legjobb hír mondtam, és remélem az illetékes is hallani fogja, akinek ez a reklamáció szól.
Igen, nagyon rosszul esett, hogy tényleg jó fizetők vagyunk, soha nem volt (a többi szolgáltató felé sem) késedelmes befizetésünk, és tényleg megérteném a durva felszólítást, a fenyegetőzést, ha hónapos elmaradásokról, vagy rendszeres késedelmes fizetésekről lenne szó...
de 7 nap késés miatt, (ami ráadásul már be is volt fizetve) ilyen bunkó hangnemű levelet küldeni, ez azóta is piszkálja a csőrömet. Valószínű tombolán nyerte a kommunikációs elégségesét az illető. -
6. gyorsviz 2012. augusztus 5. 22:42
a büdös bunkó miért nem az anyjának ir ilyen leveleket !
ki kel egy napon az országból verni őket, mert a tolvaj bandától seftelték össze az áram és a gázszolgáltatáshoz használt vagyont amit a Magyar nép fizetett, izadt meg !!!! -
5. ipse72 2012. augusztus 5. 22:21
4. mosolymisi
Már elnézésedet kérem,de ez nem a "magyar unio."
EZ A MAGYAR UNYIJÓS DIKTATÚRA amire szavazott a sok elbutított alul iskolázott s az andersen meséket megtörtént dolgoknak képzelő egyedek!
Mindezt tisztelettel jegyeztem meg!
2. drferi
És mindezt a havi 28500 Ft keresetre korektül arányos díjakat postáznak? Dokika!Vagy a te főnököd is engedélyezte a csúszópénzt számodra,akkor biztos nem vagy korrupt,mert hivatalosította a beás orbán.....! -
4. mosolymisi 2012. augusztus 5. 20:01
Mi mennyit számlázunk a tisztelt e-gonnak akik elfelejtik karbantartani a rendszert czak akkor jönnek ha gond van.A Tigáz csak azzal törödne hogy tenne valamit azért ami azt jelenti alapdij.Mert ök is csak azt nézik ki nem fizet idöben de nekik mit kéne tenni az nem érdekes.Ez a magyar unio.
-
3. DChris 2012. augusztus 5. 19:11
Az a baj, hogy ugyan odaírják, hogy tekintse tárgytalannak, de piszok módra a felszólítási díjat kiszámlázzák... akkor is ha tárgytalan.
-
2. drferi 2012. augusztus 5. 17:00
Meg kellene érteni,hogy ha valaki a felszólítás után csak jogi úton tudja és akarja beszedni a kintlévőségeit akkor kénytelen a bíróság által megkövetelt szakszerű felszólítást elküldeni, amely a jellegénél fogva, tekintettel arra hogy felszólításról van szó, sohasem lehet barátságos hangú.Amit sokan kifogásolnak és fenyegetésnek vélnek, az csak egy figyelmeztetés arra az esetre,hogyha valaki a felszólításban foglaltakat nem teljesíti akkor tudnia kell, hogy mik lesznek a mulasztása következményei.Ezt a figyelmeztetést a bíróság követeli meg, mert ha ez a szövegrész a felszólításban nem szerepel, akkor hiába ad igazat a bíróság a felszólítónak, indokolatlanak fogja tartja a bíróság az eljárás megindítását és nem ítéli meg az eljárás költségeinek a megtérítését, mondván azt, hogy a nem fizető nem tudta, hogy milyen jogkövetkezményekkel kell hogy számoljon.Sok esetben maga a törvény írja elő a figyelmeztetést.Szerintem aki tartozik az nem lehet olyan érzékeny, hogy ha kitanítják a jogairól, az sértésnek tekintse .Inkább arra kellene törekednie, hogy tartozását a leghamarabb rendezze, mert ezzel a nem fizetés anyagi következményeit jelentősen csökkentheti .
-
1. igaz csabai 2012. augusztus 5. 09:25
A kintlévőségekről csak a sztolgáltatók tehetnek. Eszetlen számlákat küldözgetnek és csodálkoznak, hogy az ügyfelek nem szponzorálják badarságukat. Ha visszatérnének a tisztességes havi díjbeszedéshez, meglepően javulna a helyzet. És még munkahelyeket is teremthetnének..... Ja ezt nem akarnak.
Jelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XJelentem a moderátornak!
XHozzászólok a cikkhez
A cikkhez csak bejelentkezett olvasóink szólhatnak hozzá. Miért kell regisztrálnom? Bejelentkezek | Regisztrálok
Miért kell regisztrálnom?
X- Legfrissebb
- Legolvasottabb
- Legvitatottabb
Kiemelt témák - SZOLJON.HU
Programajánlók | Előfizetési akció! | Szoljon lány jelentkezés | Kék hírek | Szoljon videók | Balesetek | Traffipax | Lemezajánló | Nettóbér-kalkulátor | Dobj egy nagyot! Óriási társasjáték party | Moziműsor
Róluk írtunk legtöbbet
Balázs Péter | Ballagó László | Eszes Béla | Fazekas Sándor | Gúth Ferenc | Juhász Enikő | Lits József | Molnár Péter | Pásztorné Kovács Ágnes | Pintér Erika | Spisák György | Szabó András | Szabó Tamás | Szabó Zita | Szabó Zoltán | Szalay Ferenc | Szöllősi József | Tóth Zoltán | Túróczi Imre | Varga Mihály
Astronet – A nap gondolata
Olyan lángot gyújts a szívedben, amelyet nem képes elfújni az a szennyes szélvihar, amelyben élsz! Müller Péter-
A barátság és a munkája során számos kapcsolatot köt. Sikersorozat következik életében. Szívügyek terén boldog, s bizakodó lehet.
-
A Vénusz pozitív hatására dinamikus, magabiztos, és bármilyen vállalkozásban megállja a helyét. Párkapcsolat terén vigyáznia kell, nehogy zűrzavarok keletkezzenek.
-
Sokat dolgozik. Ha fáradtságot érez, figyeljen oda magára, ne várja meg, amíg a kimerültség miatt lelassul. Baráti kapcsolatai és a szerelmi élete kedvezően alakul.
-
Jól kezdődik és jól is végződik a mai nap. Ha kellően odafigyel a pénzügyekre és az otthoni dolgaira, akkor nem kell semmilyen bonyodalomtól tartania.
-
Szorgalmasan és kitartóan dolgozik. Segítséget is kap egy fontos feladathoz. Számítson rá, hogy egész nap hajtania kell.
-
Egy peres ügyben csak veszíthet. Sokkal könnyebben kellene élnie. Családtagjai sokat segítenek abban, hogy lazábban fogja fel a problémákat.
-
Anyagi gondok nehezítik a helyzetét. Semmi sem úgy alakul, ahogyan remélte. Meggyűlhet a baja hanyag és nemtörődöm ügyintézőkkel.
-
Otthoni problémája egész nap gyötri. Tudja, hogy a dolognak minél hamarabb meg kell oldódnia, vagy pedig önnek kell orvosolnia valahogy. Ha nem kapkod, minden...
-
Tanulmányaiban kedvező fordulatra számíthat. Mindent elérhet, csak ki kell nyújtani érte a kezét. Ha vannak kapcsolatai, azt most remekül hasznosíthatja.
-
Bolygója kedvezően áll, s főként szakmai életében segíti. Legyen kezdeményező, ragadja meg a nagyszerű lehetőségeket! Pénzbevételre számíthat.
-
Szerelmi életét a Vénusz befolyásolja. Gyengédség, flört vagy hatalmas szenvedély, most mindegyikben bővelkedhet.
-
Bolygójának, a Jupiternek köszönhetően vidámság és nagyon aktív szakmai élet várható. Jó oka van a bizakodásra. Este lazítson, séta után olvasson egy könnyű...
Ingatlankereső
Receptválogatások
Zsenge zöldségekkel
A tavasz első kincsei - a spárga, a cukorborsó, a karalábé, az újrumpli, a friss tök és a zsenge répa - ilyenkor jelennek meg a piacon. Érdemes belőlük minél többet és többfélét készíteni!




