Pár napot késett a csekkel, bűnözőnek állította be a szolgáltató?

2012. augusztus 5. 09:09 Szoljon.hu
SZOLGÁLTATÓK | Minősíthetetlennek találta egy szolnoki férfi az áramszolgáltató fizetési felszólítás címén küldött levelét. Elmondása szerint nem fogyasztónak, hanem bűnözőnek érezte magát a levél elolvasása után.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

– Valóban késtem néhány napot az áramszámla befizetésével, de máris egy minősíthetetlen hangvételű felszólító levél fogadott a postaládámban a nyaralásból hazaérve – panaszolta Gábor. A szolnoki férfi hangsúlyozta, hogy ezidáig minden hónapban pontosan fizetett. – A  szolgáltató felszólítójában nagy nyomtatott betűkkel szerepel a fenyegetés: amennyiben továbbra sem fizetek, az energiaszolgáltatást megszüntetik. Sőt! Jogi eljárást is indítanak. Csupa nagybetűvel! Tájékoztattak továbbá, hogy a jogi eljárás előkészítésének folyamatát már megkezdték, mely a házam elárverezésével is zárulhat. Mintegy fenyegetésként az is szerepelt a levélben, hogy felkereshetnek a hátralékok behajtása érdekében a szolgáltatóval szerződött partnerek. A felszólító elolvasása után inkább bűnözőnek éreztem magam, nem pedig fogyasztónak – tette hozzá.

– A hatályos jogszabály értelmében 60 nap elteltével, a tartozás összegétől függetlenül ki lehet kapcsolni az adott fogyasztási helyet a szolgáltatásból – tájékoztatott Varga Ivett, az E.ON Hungária Zrt. sajtószóvivője. – A kikapcsolást egy fizetési emlékeztető levél és egy tértivevényes levélben kiküldött kikapcsolási értesítő kiküldése előzi meg. A levelek tartalmát mindenekelőtt a vonatkozó szabályozásoknak megfelelve alakította ki társaságunk, hiszen ügyfeleink érdeke, hogy a felszólítási folyamattal és az esetleges kikapcsolással járó összes lehetséges következményekről tudomást szerezzenek. Mivel a felszólítási folyamat során plusz költségek keletkeznek, illetve kikapcsolás esetén a ki- és visszakapcsolás díja is tovább növelheti a költségeket, ezekre ügyfeleink teljes körű tájékoztatását szem előtt tartva, minden esetben felhívjuk a figyelmet.

A fizetési emlékeztető levél célja a figyelemfelhívás és a tájékoztatás: a szabályozásban rögzített lehetséges jogkövetkezményekről tájékoztatja a fizetési késedelembe esett ügyfeleinket. Ahogy levelünkben jelezzük is, a tájékoztatást kizárólag azon ügyfeleinknek szánjuk, akik fizetési késedelembe estek és kérjük, ha időközben tartozását ügyfelünk rendezte, tekintse tárgytalannak levelünket – számolt be.

Az  E.ON teljes kintlévősége 2010-hez képest tavaly év végére 17 százalékkal nőtt, ezen belül a lakosság körében történő emelkedés elérte a 20 százalékot. 2010-ben a teljes szolgáltatási területen 55 ezer, 2011-ben 45 ezer esetben kellett kikapcsolni nemfizetés miatt az áram vagy a gázszolgáltatást a fogyasztóknál. Az esetek többségében a kikapcsolást a tartozás rendezése, és a szolgáltatás újraindítása követte. Az elmúlt évben 26 ezer esetben történt így.


Varga Ivett, az E.ON  Hungária Zrt hozzátette: az elmúlt néhány évben nőtt a lejárt tartozások mértéke. Az áram- és gázhasználó fogyasztók összességében több tízmilliárd forinttal tartoznak a társaságnak.
– Ez a nagyságrend a teljes fogyasztói szegmensünkre, azaz mind a lakossági, mind az üzleti ügyfeleinkre vonatkozik. Az arányokban azonban van különbség, hiszen a kintlévőségünk 46 százalékát a nem lakossági ügyfelek generálják, a maradék 54 százalék az, amit a lakossági fogyasztók okoznak – jegyezte meg Varga Ivett.

A Tigáz Zrt. szerződéses partnerként tekint ügyfeleire, mondta Száraz Gábor sajtószóvivő. A szolgáltatásért utólag számláz, már a számlán is feltüntetve minden fontos fizetési információt. Aki valamilyen ok miatt fizetési késedelembe esik, automatikusan kap fizetési emlékeztetőt, majd felszólítót, meghatározott ütemezéssel. Annak ellenére, hogy a Tigáz a nap 24 órájában pontosan szolgáltat, szerződéses partnereiről nem tudhatja, milyen ok miatt késnek a fizetéssel. Éppen ezért inkább emlékezetet szerződéses kötelezettségre. Egy ponton túl, az emlékeztetőt követően fizetési hajlandóság hiányában hivatalos (részben formailag is kötött) felszólítást küld a társaság. Legvégső, a szolgáltató számára sem jó, kényszerű esetben, kikapcsolási értesítőt. Akinek nem célja a számla rendezése, az ellen jogi úton, vagy az adósság eladásával érvényesíti jogos érdekeit a társaság, de ez már „szélsőséges” eset.

– E dokumentumok mindegyikének az a célja, hogy a vállalt kötelezettségekre emlékeztesse a másik felet. Mindenesetre a Tigáz javasolja ügyfeleinek a több szempontból is kényelmes, limitálható csoportos beszedési megbízás alkalmazását – tette hozzá Száraz Gábor.

Az egyedi esetek kapcsán is tájékoztatást adnak

Ha például egy ügyfél elhunyt, a számla akkor is jön, célszerű ezért személyesen tájékoztatást kérni a lehetőségekről, esetleges teendőkről. Dr. Boros Norbert, az ÉMÁSZ Nyrt. kommunikációs igazgatója elmondta: érdemes személyesen elmenni az ügyfélszolgálatra, ahol kollégái az egyedi esetek kapcsán is tájékoztatást adnak.

– A szolgáltató nyilván nem kap értesítést arról, ha egy ügyfél elhunyt. A rokonoknak, illetve örökösöknek ilyenkor a halotti anyakönyvi kivonattal kell ezt igazolniuk az adott ügyfélszolgálati irodában. Azt javaslom, ilyen esetekben célszerű eldönteni, hogy a jövőben meg akarják-e tartani a hálózati csatlakozást. Ha valaki ezt nem szeretné, dönthet úgy, hogy a szakemberek leválasszák a hálózatról, igaz, ebben az esetben később az újracsatlakozási díjat kell fizetni. Minden ilyen esetben azt javaslom, hogy az ügyfelek, ingatlantulajdonosok keressék fel személyesen az ügyfélszolgálati irodánkat, ahol a társaság munkatársai kézséggel adnak tájékoztatást.

Tetszett a cikk? Ossza meg!
 

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Pár napot késett a csekkel, bűnözőnek állította be a szolgáltató?

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Ötmilliárd forint adót csaltak el húskereskedők

Ötmilliárd forint adót csalt el egy húskereskedelemmel foglalkozó bűnözői csoport, a Nemzeti Adó- és Vámhivatal nyomozói harminchárom embert hallgattak ki gyanúsítottként az ügyben.

Hálózsákokat ajándékozott a hajléktalanoknak Ferenc pápa

Négyszáz hálózsákot osztottak szét a Vatikán környékén és az olasz főváros más pontjain az utcán élő hajléktalanoknak, akiket Ferenc pápa ajándékozott meg 78. születésnapja alkalmából.

Videók

Íme, a sörösrekeszből készült városi robogó

Íme, a sörösrekeszből készült városi robogó

Sörösrekeszből épített magának robogót egy férfi Brazíliában, a különös szerkezetet használja is.

Napokig tartott a szatyorba kötött kiskutyák haláltusája

baon.hu A nyolc apróságból hatot élve ettek a férgek, mikor rájuk találtak. Egy dunavecsei nő ellen emeltek vádat.

Marhaszállító borult, teljesen lezárták az M7-est

SONLINE.HU Néhány állat elpusztult, több elkóborolt. A 160-as és 170-es szelvény között teljesen lezárták a sztrádát.

Milliárdok égtek el, oda a tésztagyár

heol.hu A verpeléti üzemben 220 ember dolgozott, és tovább akarták bővíteni a létszámot. Most válságstáb lesz.

Előző
  • Kos
  • Bika
  • Ikrek
  • Rák
  • Oroszlán
  • Szűz
  • Mérleg
  • Skorpió
  • Nyilas
  • Bak
  • Vízöntő
  • Halak
Következő

Mai horoszkóp

  • A barátság és a munkája során számos kapcsolatot köt. Sikersorozat következik életében. Szívügyek terén boldog, s bizakodó lehet.
  • A Vénusz pozitív hatására dinamikus, magabiztos, és bármilyen vállalkozásban megállja a helyét. Párkapcsolat terén vigyáznia kell, nehogy zűrzavarok keletkezzenek.
  • Sokat dolgozik. Ha fáradtságot érez, figyeljen oda magára, ne várja meg, amíg a kimerültség miatt lelassul. Baráti kapcsolatai és a szerelmi élete kedvezően alakul.
  • Jól kezdődik és jól is végződik a mai nap. Ha kellően odafigyel a pénzügyekre és az otthoni dolgaira, akkor nem kell semmilyen bonyodalomtól tartania.
  • Szorgalmasan és kitartóan dolgozik. Segítséget is kap egy fontos feladathoz. Számítson rá, hogy egész nap hajtania kell.
  • Egy peres ügyben csak veszíthet. Sokkal könnyebben kellene élnie. Családtagjai sokat segítenek abban, hogy lazábban fogja fel a problémákat.
  • Anyagi gondok nehezítik a helyzetét. Semmi sem úgy alakul, ahogyan remélte. Meggyűlhet a baja hanyag és nemtörődöm ügyintézőkkel.
  • Otthoni problémája egész nap gyötri. Tudja, hogy a dolognak minél hamarabb meg kell oldódnia, vagy pedig önnek kell orvosolnia valahogy. Ha nem kapkod, minden...
  • Tanulmányaiban kedvező fordulatra számíthat. Mindent elérhet, csak ki kell nyújtani érte a kezét. Ha vannak kapcsolatai, azt most remekül hasznosíthatja.
  • Bolygója kedvezően áll, s főként szakmai életében segíti. Legyen kezdeményező, ragadja meg a nagyszerű lehetőségeket! Pénzbevételre számíthat.
  • Szerelmi életét a Vénusz befolyásolja. Gyengédség, flört vagy hatalmas szenvedély, most mindegyikben bővelkedhet.
  • Bolygójának, a Jupiternek köszönhetően vidámság és nagyon aktív szakmai élet várható. Jó oka van a bizakodásra. Este lazítson, séta után olvasson egy könnyű...
Kos Bika Ikrek Rák Oroszlán Szűz
Mérleg Skorpió Nyilas Bak Vízöntő Halak

Receptválogatások

Mézeskalács, bejgli, patkó

Szépen díszített mézeskalácsok és a hagyományos bejglik nem hiányozhatnak a karácsonyi asztalról! Legjobb receptjeinket gyűjtöttük össze!

Házhoz visszük a híreket!

Rovatok