Erre senki sem gondolt: így jut a pénzéhez, akinek kárt okozott a szolnoki húsvéti áramszünet

Korábban már beszámoltunk a szolnoki áramszünetben érintett lakosok tapasztalatairól, akik pont húsvétkor voltak kénytelenek elszenvedni egy be nem tervezett áramszünetet, pontosabban többszöri áramkimaradást. Több érintett jelezte is aggodalmát az elektronikai eszközök miatt, ugyanis féltek attól, hogy az áramingadozások hatására kár keletkezik bennük, és tönkremennek. A felmerülő problémákkal, illetve megoldási lehetőségekkel kapcsolatban szakjogászt kerestünk meg.

Szolnoki áramszünet: ki tehető felelőssé az esetleges károkért?

Dr. Pataky Tibor jogász úgy fogalmazott, hogy maga a kérdés kifejezetten összetett, nemcsak jogi, hanem műszaki szempontból is. Vizsgálni kell, hogy a szolgáltatáskiesés a szolgáltató részéről szerződésszegésnek minősül-e. A garantált szolgáltatás tartalmát a szerződés feltételei, valamint a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által jóváhagyott szabályzat határozza meg. Nem egyértelmű ugyanakkor, hogy a rövidebb kimaradások esetén fennáll-e a szolgáltató felelőssége, illetve hogy ezek a helyzetek szerződésszegésnek számítanak-e.

– Ha valakinek problémát okoz a gyakori áramszünet, akkor azt első körben a szolgáltató felé jelezheti, és ha nem elégedett a válaszukkal, akkor következő lépésben a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz fordulhat – tájékoztatott a szakjogász.

Ebben az esetben a hivatal ki tudja vizsgálni, hogy a bejelentett ügyben megállapítható-e a szolgáltató szerződésszegése. Az említett hatóság azonban polgári perben nem jogosult eljárni, az már a bíróság hatásköre.

– Nem egy könnyű helyzetről van szó. Nyilván, ha már megállapította a hivatal, hogy a szolgáltató nem megfelelően járt el, akkor a polgári perben is könnyebb a fél igényérvényesítése – fogalmazott dr. Pataky Tibor. Hozzátette, hogy ha a hivatal megállapítja a szolgáltató nem megfelelő eljárását, akkor könnyebb lehet a polgári peres igényérvényesítés. Azonban a bizonyítási költségek gyakran meghaladják a kártérítés összegét, így mindenképp mérlegelni kell a lehetőségeket.

Megtudhattuk, hogy bizonyos esetekben a garantált szolgáltatásokat kötbérfizetési kötelezettség biztosítja, amely egyfajta átalány-kártérítés. Az általános szerződési feltételeknek tartalmazniuk kell, hogy miként alakul a kötbér mértéke és fizetésének szabályai. Amennyiben szerződésszegés történik, a szolgáltató köteles megfizetni a kötbért, de a károsult ennek ellenére is igazolhatja az ezen felüli kárát. A szakjogász szerint ez a szabályozás a felhasználók számára kedvezőbb rendelkezést tartalmaz.

A biztosítások szerepe

A lakásbiztosítások tartalmazhatják az áramszünetek okozta károk megtérítését, azonban ez a biztosítási feltételektől függ. Az ügyvéd példa gyanánt megnézte egy biztosító iroda feltételeit, akiknél főszabály szerint azért, mert nincs áram, vagy gázszolgáltatás, azért nem fizet a biztosító. Viszont, ha ez az üzemzavar nyolc óránál hosszabb, és folyamatos szolgáltatáskimaradást jelent, akkor a károkat a biztosítási feltételek szerint megfizetik.

– Utána kell nézni alaposan, hogy az adott biztosító mire vállal fedezetet, mert az ilyen jellegű biztosítások nem olyanok, mint például egy kötelező gépjármű-biztosítás, hogy lényegében meghatározza a törvény a biztosítás legfontosabb feltételeit, melytől nem igazán térnek el a biztosítók, néhány speciális eset kivételével – tájékoztatott dr. Pataky Tibor. Hozzátette, az ilyen jellegű szerződésekben akadhat eltérés, így érdemes részletesen tájékozódni a feltételekről.

Érdemes az ingatlanok tulajdonosainak és használóinak előre gondolkodni, és olyan biztosítást választani, mely:

• fedezetet nyújt hosszabb áramszünetek esetén keletkező károkra;
• illetve a gyakori, rövid idejű áramkimaradások által okozott elektronikai berendezések sérüléseire is.

A szolnoki áramszünetek kapcsán felmerült kérdések rávilágítanak arra, hogy a szolgáltatók felelőssége, valamint a biztosítási fedezetek megértése kulcsfontosságú. Ilyen helyzetekben a megfelelő biztosítás választása és a szolgáltatókkal kapcsolatos jogi lépések előre történő tisztázása segíthet abban, hogy a lakosok megvédjék érdekeiket.